Содержание
По данным Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), в 2024 году 46% пассажиров использовали биометрические данные в аэропорту, а 73% путешественников хотят использовать биометрическую идентификацию вместо физических документов. Другими словами, большинство пассажиров готовы довериться своим лицам или отпечаткам пальцев, чтобы ускорить свое путешествие, что является отличной новостью для аэропортов по всему миру. Эти данные лишь дают дополнительный стимул для дальнейшего совершенствования их процессов, делая их более эффективными и безопасными с помощью биометрии.
В этой статье мы рассмотрим растущую роль биометрии в авиаперелетах, то, как она улучшает каждый этап путешествия пассажира, основные преимущества, которые она дает, и две основные проблемы, связанные с внедрением этой технологии.
Роль биометрии в авиаперелетах
Биометрический контроль в аэропорту заменяет ручную проверку личности на автоматическое распознавание физических характеристик пассажира. Вместо многократного предъявления паспорта или посадочного талона пассажир может быть идентифицирован по лицу, отпечатку пальца или радужной оболочке глаза, которые сопоставляются с сохраненными проездными документами. Распознавание лиц на сегодняшний день является наиболее широко используемым методом — современные системы за считанные секунды выявляют характерные черты лица человека и сравнивают их с фотографией на паспорт или с государственной базой данных.
Биометрические данные практически не позволяют кому-либо использовать поддельный паспорт или выдавать себя за другого человека на контрольно-пропускных пунктах. Устройство на входе в систему безопасности может мгновенно подтвердить, совпадают ли ваши биометрические данные с данными, указанными в личном деле, гораздо быстрее и зачастую надежнее, чем это мог бы сделать человек. Эта технология уже внедрена в крупных международных аэропортах, включая:
- Сингапурский аэропорт Чанги, где к 2026 году 95% иммиграционных процедур будут автоматизированы, что позволит пассажирам проходить процедуру досмотра за 10 секунд.
- Международный аэропорт Дубая, где биометрические интеллектуальные ворота теперь проверяют пассажиров на входе в систему безопасности, иммиграции и посадки без ручной проверки.
- Международный аэропорт Абу-Даби имени Зайда, который в 2025 году установит биометрические датчики на каждом контрольно-пропускном пункте.
Кроме того, в аэропортах, которые сейчас находятся в стадии строительства, таких как Международный аэропорт имени короля Салмана, уже предусмотрены системы биометрического досмотра.
Как биометрические данные улучшают качество поездок пассажиров
Бронирование билетов
На этапе бронирования билетов или регистрации пассажиры могут ввести свои биометрические данные, чтобы их личность была предварительно подтверждена перед поездкой. В настоящее время многие путешественники бронируют авиабилеты онлайн, и авиакомпании предлагают возможность сбора ваших биометрических данных через свои мобильные приложения или веб-сайты. Как правило, для этого необходимо сделать селфи и отсканировать свой паспорт дома в рамках настройки “цифрового туристического удостоверения личности”. Селфи сопоставляется с фотографией в паспорте для подтверждения вашей личности, а биометрические данные (например, профиль лица) затем надежно сохраняются в вашем профиле для последующего использования. Как только вы свяжете свое бронирование на предстоящий рейс с этим профилем, вы сможете использовать биометрическую идентификацию на протяжении всего путешествия.
Онлайн-регистрация
Если вы регистрируетесь, используя свое лицо или другие биометрические данные через приложение, онлайн-регистрация может быть такой же простой, как если бы вы сделали селфи. Вместо ручного ввода паспортных данных вы просто подтверждаете свое лицо с помощью камеры телефона. Система сравнивает его с биометрическими данными, которые вы указали при бронировании, и, если они совпадают, надежно регистрирует вас. Авиакомпания Lufthansa внедрила именно такой способ биометрической онлайн-регистрации: быстрое сверение селфи с вашим паспортом означает, что ваша личность подтверждена заранее.
Регистрация в аэропорту
В аэропортах традиционный процесс регистрации на рейс также переосмысливается с помощью биометрии. Во многих аэропортах установлены киоски биометрической регистрации, которые на месте подтверждают вашу личность с помощью сканирования лица. Эти киоски могут подтвердить ваш заказ, как только распознают ваше лицо, поэтому вам не нужно предъявлять удостоверение личности или даже прикасаться к экрану. Например, в токийском аэропорту Нарита в новых автоматах регистрации, представленных в начале 2025 года, полностью убраны сенсорные экраны — пассажиры стоят перед камерой и используют жесты для навигации по меню регистрации, в то время как система распознавания лиц проверяет их личность перед выдачей посадочных талонов.
Сдача/получение багажа
Авиакомпании и аэропорты уже давно борются с такими проблемами, как мошенничество с багажом — например, когда кто-то регистрирует багаж под чужим именем или забирает чужую сумку с карусели. Биометрическая проверка при сдаче багажа и получении документов позволяет решить эту проблему, четко привязывая багаж к законному владельцу. Теперь, когда вы сдаете багаж на станции выдачи биометрических данных, камера может сканировать ваше лицо и сопоставлять вашу личность с биркой на сумке. Например, в международном аэропорту имени Индиры Ганди в Дели (терминалы 1 и 3) биометрические системы выдачи багажа автоматически привязывают зарегистрированный багаж к профилю лица пассажира. При получении багажа те же биометрические данные используются для подтверждения личности перед выдачей багажа, что сводит к минимуму риск мошенничества или потери вещей. Это означает, что никто не сможет мошенническим путем получить ваш багаж в пункте назначения, поскольку система знает, что он привязан к вашему лицу и имени.
Проверка безопасности
Сегодня в ряде крупных аэропортов США на стойке регистрации TSA можно встретить камеры распознавания лиц. Вместо того чтобы сотрудник TSA вручную сравнивал ваше лицо с удостоверением личности, камера мгновенно сопоставляет лицо в соотношении 1:1 с фотографией в вашем паспорте или водительских правах. Путешественники просто ненадолго останавливаются перед камерой, и если система видит, что вы тот, за кого себя выдаете, ворота открываются, и вы проходите рентгеновское сканирование. В целом проверка личности на этих контрольно-пропускных пунктах теперь осуществляется быстро и бесконтактно.
Посадка
Авиакомпании быстро внедряют систему распознавания лиц на выходах на посадку, чтобы пассажиры могли подняться на борт самолета, просто взглянув в камеру. По состоянию на середину 2024 года 98% авиакомпаний либо внедрили биометрическую систему посадки, либо планируют это сделать. Мотивация понятна: это ускоряет процесс посадки и повышает безопасность. Биометрическая посадка означает, что вам больше не нужно искать QR-коды или бумажные корешки в ручной клади — вы просто подходите к выходу, смотрите в камеру и проходите дальше. Кроме того, кто-то не сможет воспользоваться чужим посадочным талоном, потому что система отметит несоответствие лиц.
Топ-5 преимуществ биометрии в аэропорту
Теперь, когда мы увидели, как биометрические данные используются при регистрации на рейс и посадке на борт, давайте подытожим основные преимущества внедрения биометрических систем в авиаперевозках. В целом, эти технологии повышают безопасность, эффективность и качество обслуживания клиентов, а также помогают отрасли экономить средства и предотвращать мошенничество:
Повышенная безопасность
Прежде всего, биометрические данные повышают безопасность в аэропортах за счет более эффективной проверки личности. Кому-либо становится чрезвычайно сложно выдавать себя за другого человека, когда требуется сканирование лица или отпечатков пальцев в каждой точке касания. И, в отличие от обычного сотрудника, проверяющего документы, биометрическая система отличается высокой точностью и алгоритмической последовательностью. Австралийские пограничные службы опробовали полностью биометрический процесс паспортного контроля для международных рейсов, используя распознавание лиц для проверки пассажиров, которым не нужны документы. Испытание прошло успешно, и Австралия планирует к 2030 году распространить бесконтактный ввод биометрических данных на все крупные аэропорты.
Более быстрая обработка
Система распознавания лиц может подтвердить личность пассажира менее чем за 10 секунд, в то время как ручная проверка удостоверения личности может занять значительно больше времени, особенно если проводить ее неоднократно на различных контрольно—пропускных пунктах. Когда в загруженном аэропорту на счету каждая минута, сэкономленные секунды на каждом этапе позволяют сократить очереди и время ожидания. Одним из хороших примеров является программа Global Entry в США: путешественники, зарегистрированные в программе Global Entry, используют биометрический киоск, который сканирует их лицо (или отпечатки пальцев в старых киосках) при прибытии из-за границы. Таможенная и пограничная служба США сообщает, что это значительно ускоряет процесс таможенного оформления, поскольку устройство может сопоставить данные путешественника с его паспортом записывайте почти мгновенно.
Улучшенный сервис для пассажиров
Благодаря принципу «лицо как билет» нет необходимости предъявлять документы снова и снова. Вас узнают и пропускают, а значит, вы меньше беспокоитесь о том, что по пути потеряете удостоверение личности или посадочный талон. Часто летающие пассажиры, которые уже сталкивались с биометрической регистрацией или системой безопасности, часто сообщают, что это похоже на процедуру для VIP—персон — вы просто подходите и уходите, в то время как другие могут стоять в традиционных очередях.
Несколько опросов подтверждают, что путешественники ценят эти изменения. В отчете Ассоциации туроператоров США за 2024 год говорится, что почти 80% путешественников в США поддерживают использование биометрических данных на контрольно-пропускных пунктах в аэропортах, прежде всего потому, что это экономит время и уменьшает количество хлопот. Кроме того, меньшее количество точек физического контакта (например, передача документов сотрудникам полиции) означает более бесконтактный и гигиеничный опыт — фактор, который стал особенно важным во время и после пандемии COVID-19.
Экономическая эффективность
По прогнозам, объем авиаперевозок в мире значительно возрастет (к 2040 году пассажиропоток удвоится). Удовлетворить этот спрос, просто увеличив количество стоек регистрации или наняв больше персонала для ручной проверки документов, будет чрезвычайно затратно и непрактично, особенно для аэропортов, в которых и без того не хватает места. Биометрические системы предлагают более разумный способ увеличения пропускной способности: они ускоряют обработку данных настолько, что каждые ворота или контрольно-пропускной пункт могут обслуживать больше людей в час, что отсрочивает или сводит на нет необходимость в дорогостоящем расширении. Это также позволяет сэкономить на персонале, поскольку персонал может быть переведен на другие задачи, которые улучшают обслуживание клиентов, вместо ручных проверок.
Предотвращение мошенничества
Традиционные проездные документы — паспорта, визы, посадочные талоны и т.д. — могут быть украдены или подделаны. И хотя сотрудники службы безопасности обучены распознавать подделки, автоматизированные биометрические проверки работают на совершенно другом уровне: они являются почти непреодолимым препятствием для мошенников. Например, предстоящая система въезда/выезда из ЕС (EES) будет регистрировать отпечатки пальцев и изображения лица каждого посетителя, не являющегося гражданином ЕС, въезжающего в Шенгенскую зону, и проводить перекрестную проверку при каждой поездке. Это означает, что если кто-то попытается повторно въехать по другому паспорту или удостоверению личности, несоответствие биометрических данных немедленно выявит факт мошенничества.
Проблемы, связанные с внедрением биометрии в авиаперевозках
Биометрические системы быстро развиваются, но их внедрение сопряжено со значительными трудностями, особенно в области конфиденциальности и безопасности. По своей природе биометрия предполагает сбор персональных данных (лица, отпечатки пальцев, сканирование радужной оболочки глаза и т.д.), которые люди по понятным причинам считают очень конфиденциальными. Вот почему во многих юрисдикциях действуют строгие правила: например, в Европейском союзе Общие правила защиты данных (GDPR) содержат строгие рекомендации по использованию биометрических данных. В Соединенных Штатах такие агентства, как Министерство внутренней безопасности (DHS), придерживаются политики, согласно которой любые собираемые ими биометрические данные шифруются и хранятся только в течение короткого определенного периода времени. Каждая биометрическая система должна соответствовать соответствующим правилам, чего не всегда легко достичь.
Неразрывно с конфиденциальностью связан вопрос безопасности данных. Хранение биометрической информации (даже на короткий срок) создает угрозу для кибератак. Взлом биометрических баз данных — это опасный сценарий, поскольку, в отличие от пароля, вы не сможете изменить свои отпечатки пальцев или лицо, если они будут скомпрометированы. Аэропорты и агентства должны вкладывать значительные средства в шифрование, безопасное хранение и мониторинг систем для защиты от взломов. Им также нужны четкие протоколы о том, что происходит в случае нарушения — например, уведомление пострадавших путешественников и обеспечение того, чтобы украденные биометрические данные не могли быть повторно использованы для мошеннического входа в другую систему.
Вывод
Биометрия перешла от узкоспециализированных пилотных программ к массовому внедрению, и ее влияние очевидно: более короткие очереди, более плавное взаимодействие и более высокий уровень безопасности. Пассажир в аэропорту, оснащенном комплексными биометрическими системами, может пройти регистрацию, сдать багаж, пройти досмотр и подняться на борт самолета практически без задержек — его лицо или отпечаток пальца служат универсальным ключом на каждом контрольно-пропускном пункте. По мере распространения биометрических данных при посадке на борт растет и потребность в передовых решениях для их поддержки. Например, биометрическая проверка лица может осуществляться самолетами, что обеспечивает удобство и безопасность на каждом этапе путешествия — от бронирования билетов до получения багажа.
Это кроссплатформенное решение для биометрической верификации включает в себя:
-
Полная интеграция: Работает с киосками регистрации в аэропортах, мобильными приложениями и системами пограничного контроля.
-
Расширенное распознавание лиц: использует функцию определения живучести для предотвращения подмены.
-
Соответствие 1:1 и 1:N: проверяет личность пассажира индивидуально или по базе данных.
-
Анализ характеристик лица: позволяет оценить возраст, выражение лица и аксессуары для повышения точности проверки.
-
Адаптация к окружающей среде: позволяет точно выполнять работу при различном освещении.
-
Многоязычный интерфейс: доступен более чем на 30 языках для обеспечения глобальной совместимости.
Являясь телевизионным спонсором ИКАО, компания Regula предоставила мировому авиационному сообществу ценную информацию, представив серию видеороликов для экспертов. В этих видеороликах рассматриваются такие темы, как проверка личности, цифровая трансформация на границах и будущее безопасных путешествий — все это соответствует миссии ИКАО по повышению авиационной безопасности и упрощению процедур полетов. Делясь своим опытом на этой международной платформе, Regula продолжает поддерживать развитие безопасных, эффективных и основанных на технологиях процессов в секторе воздушного транспорта. Вы можете ознакомиться с их вкладом на платформе ICAO TV.
Об авторе
Regula — мировой разработчик криминалистических устройств и решений для проверки личности. Обладая более чем 30-летним опытом в области криминалистических исследований и самой обширной библиотекой шаблонов документов в мире, мы создаем передовые технологии для проверки документов и биометрических данных. Наши аппаратные и программные решения позволяют более чем 1000 организациям и 80 органам пограничного контроля по всему миру предоставлять клиентам первоклассное обслуживание без ущерба для безопасности и оперативности.
В Gartner® Market Guide компания Regula неоднократно отмечалась как представительный поставщик в области верификации личности.
Эта статья является переводом статьи, размещённой на информационном ресурсе Международной организации гражданской авиации ИКАО ICAO (unitingaviation.com).