Переосмысление опыта пассажиров: трансформация терминала 3 аэропорта Лакхнау

Терминал 3 (T3) международного аэропорта Чаудхари Чаран Сингх (Chaudhary Charan Singh) в Лакхнау установил новый стандарт обслуживания пассажиров в Индии – сочетание технологий, местной культуры и операционной эффективности обеспечивает беспрепятственное путешествие миллионов путешественников ежегодно.

Пассажиров приветствует изысканная технология выдувания стекла, использованная при создании произведений искусства Basant Bahaar. c: Adani Holdings Ltd

Смелое видение роста и комфорта

Компания T3, открывшаяся в марте 2024 года, руководствовалась четким видением: обеспечить быстрый рост региона и комфорт мирового уровня. Просторный интегрированный терминал стоимостью 2400 крор теперь может обслуживать более восьми миллионов пассажиров в год, а на втором этапе его количество увеличится до 13 миллионов.

Дизайнеры уделили особое внимание интуитивно понятной навигации с надземными переходами, которые четко разделяют места прибытия и отправления, и однонаправленному потоку пассажиров — планировке, которая уменьшает заторы и повышает общий комфорт.

Безопасные путешествия благодаря интеллектуальным технологиям

В основе инновационного подхода T3 лежат цифровые технологии.

Присоединяйтесь к нам в прямом эфире: мы разрабатываем новое поколение систем досмотра багажа и авиагрузов

Присоединяйтесь к нам в прямом эфире на содержательном вебинаре, который состоится 11 декабря в 14:00 по Гринвичу в сотрудничестве с Smiths Detection и на котором мы рассмотрим стратегический баланс операционной эффективности, соблюдения нормативных требований и устойчивости в средах обеспечения безопасности большого объема данных.

На этом занятии мы подробно рассмотрим вашу стратегию обеспечения безопасности в будущем.

Ключевые моменты, которые необходимо усвоить.

• Снижение затрат: Стратегии, позволяющие сократить время транспортировки багажа при одновременном снижении эксплуатационных расходов.
• План действий в области регулирования: Информация о следующей волне изменений в законодательстве и их влиянии на будущие инвестиционные решения.
• Устойчивые системы: Практические подходы к внедрению устойчивости в системы безопасности и снижению общей стоимости владения (TCO).
• Масштабируемые решения: реальные примеры масштабируемых систем, поддерживающих текущий рост аэропорта и готовящихся к завтрашнему дню.

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить экспертную информацию, тематические исследования и практические стратегии по повышению операционной эффективности!

Внедрение Digiyatra — решения для самообслуживания на основе биометрических данных – стало по-настоящему бесконтактным, обеспечивая беспрепятственный доступ и быстрое передвижение при въезде в аэропорт, регистрации на рейс, прохождении службы безопасности и выхода на посадку. Это дополняет государственную программу Fast Track-Trusted Traveller.

Digiyatra — биометрическое решение для самообслуживания – стало по-настоящему бесконтактным. 

Киоски самообслуживания, электронные ворота и стойки самостоятельной выдачи багажа обеспечивают быструю и независимую регистрацию, значительно сокращая время ожидания. Самые современные системы безопасности, такие как автоматическое извлечение багажа из лотка и усовершенствованный рентгеновский досмотр багажа, ускоряют процесс обеспечения безопасности и делают его более надежным для пассажиров.

Новое мобильное приложение аэропорта, индикаторы статуса рейса в режиме реального времени, автоматизированные системы оповещения о рейсах и общественный Wi-Fi позволяют путешественникам оставаться в курсе событий на протяжении всего путешествия.

Интуитивно понятный дизайн для путешествий без стресса

Пространство и комфорт являются отличительными чертами T3. Благодаря 72 стойкам регистрации, 62 стойкам иммиграции и расширенным выходам на посадку (с 7 до 13) движение в часы пик остается стабильным, несмотря на растущий спрос. Количество трап для посадки пассажиров увеличилось с двух до семи, а новая эстакада протяженностью 1,4 км обеспечивает быстрый доступ транспортных средств к месту прибытия и отправления. Комплекс полностью доступен, на нем размещены указатели на нескольких языках. Современные залы ожидания, медицинские центры и интегрированный отель напрямую влияют как на комфорт при перевозке, так и на благополучие пассажиров. Оборудование терминала обеспечивает инклюзивную среду для всех наших любимых пассажиров, независимо от их потоков и процессов, что позволяет им путешествовать без стресса. Время стыковки из аэропорта в аэропорт и из аэропорта в аэропорт составляет <45 минут и <60 минут соответственно. Аэропорт является мультимодальным транспортным узлом с системами воздушного транспорта, метро и автомобильного транспорта, обслуживающими пассажиров пригородных поездов.

Цифровые и операционные средства поддержки

По мере развития систем и операций аэропорт стремится к тому, чтобы стать настоящей моделью аэропорта 1/15. Это означает, что суммарное время обработки во всех точках стыковки в аэропорту – от выхода на посадку до выхода на посадку – в идеале должно составлять 1 минуту на каждые 15 минут общего времени в пути, что составляет примерно 0,067% от общей продолжительности.

Для достижения этой цели LIAL внедряет ряд скоординированных цифровых и операционных стратегий:

• Биометрическая и бесконтактная обработка данных: бесперебойная проверка личности с помощью DigiYatra и интегрированных биометрических коридоров.

• Интеллектуальная аналитика для управления потоками: моделирование пассажиропотока в режиме реального времени для прогнозирования загруженности и динамической корректировки ресурсов.

• Автоматизированные багажные системы: быстрые, безопасные и отслеживаемые в цифровом виде процессы обработки багажа с использованием RFID и IoT-технологий.

• Интеллектуальные операционные центры: платформы для принятия решений с помощью искусственного интеллекта, отслеживающие время выполнения работ, длину очередей и движение пассажиров.

• Мобильное путешествие для пассажиров: Унифицированные мобильные приложения, предлагающие самостоятельную регистрацию, поиск маршрута, оперативные обновления и цифровые платежи.

Концепция

По мере развития систем и операций аэропорт стремится к тому, чтобы переключить передачи и стать настоящей моделью аэропорта 1/15.

Эталон 1/15 служит руководящим принципом для постоянных оперативных инноваций и технологической интеграции. Сочетая эту цель с аналитическими данными digital twin и данными о производительности в режиме реального времени, компания LIAL стремится превратить процесс обработки пассажиров в практически невидимый и не требующий трения этап путешествия, где технологии работают бесшумно в фоновом режиме, повышая комфорт, согласованность и контроль.

Демонстрируя дух Уттар-Прадеша (искусство и наследие)

T3 — это не просто эффективность, это развитие чувства места. На стойках регистрации с подсветкой путешественников встречают потрясающие мотивы, вдохновленные знаменитой лакхнауской вышивкой «Чиканкари» и «Мукаиш», а на матовом стекле изображены сюжеты из Рамаяны и Махабхараты. Среди архитектурных достопримечательностей — «Сварна-гаты», «Басант-Бахар» и атриум с потолочным освещением, символизирующий богатое наследие Лакхнау.

Басант Бахаар (Basant Bahaar)

При создании этого произведения искусства использовалась изысканная технология выдувания стекла через рот, которая приветствует пассажиров сразу после того, как они проходят через зону повышенной безопасности аэропорта. Большинство инсталляций стратегически расположены в зонах, где беспокойство пассажиров, как правило, достигает пика из-за различных процессов в аэропорту. Эти произведения искусства призваны ослабить это напряжение, передавая ощущение местной культуры, традиций и художественной красоты, помогая путешественникам чувствовать себя более связанными и расслабленными.

Басант Бахаар получил широкое признание после того, как игрок в крикет Кевин Питерсен опубликовал в Instagram пост, в котором похвалил инсталляцию. Он написал::

“Улица цветов здесь, в совершенно новом терминале аэропорта Лакхнау. МИРОВОЙ КЛАСС! Ух ты, какая невероятная работа проделана всеми нами для этого прекраснейшего штата”.

Это сочетание культурных элементов, а также приветствие прибывающих в аэропорт Лакхнау пассажиров надписью “Muskuraeiye, Aap Lucknow Mein Hain” (“Улыбнись, ты в городе Лакхнау”) превращают терминал в живой праздник местной самобытности.

Свидетельства успеха: рост и признание в отрасли

С момента своего открытия T3 добилась замечательных результатов. В начале 2024 года число международных пассажиров выросло на 50%, что отчасти было обусловлено ростом пассажиропотока в направлении Ближнего Востока и Юго-Востока. Среднесуточное количество пассажиров превысило 18 500, а за один день было зафиксировано более 24 000 пассажиров.

Чрезвычайно гибкий дизайн и поэтапный план расширения означают, что T3 ориентирован на будущее — готов к открытию новых маршрутов, более крупных самолетов и расширению круга путешественников, сохраняя при этом качество обслуживания во главу угла.

Приверженность устойчивому развитию и сообществу

Инициативы в области устойчивого развития являются неотъемлемой частью деятельности T3, от энергоэффективной инфраструктуры до передовых систем управления водными ресурсами и переработки отходов. Аэропорт придерживается строгой практики ESG, сочетая заботу об окружающей среде со своим видением роста и гостеприимства. CCSIA адаптировала программы вовлечения общественности. Аэропорт был отмечен платиновым сертификатом CII (Конфедерации индийской промышленности) за приверженность концепции «зеленой» экономики и экономики замкнутого цикла. Кроме того, CCSIA выделяет ресурсы для обогащения сообщества посредством различных программ социальной ответственности в области образования, расширения прав и возможностей женщин и здравоохранения. Мы следуем лучшим международным практикам, публикуя наши ежегодные отчеты ESG.

Вывод

Терминал T3 международного аэропорта Чаудхари Чаран Сингх — это больше, чем просто терминал, это модель того, как инфраструктура может сочетать эффективность, культуру, инклюзивность и технологии для повышения качества обслуживания пассажиров. Для быстро модернизирующегося авиационного сектора Индии T3 является ориентиром для преобразований, за которым внимательно следят и которому вскоре будут широко подражать.

Ар. Рахул Ханна является руководителем отдела проектирования и генерального планирования в аэропорту Лакхнау (Adani Airport Holdings Limited), курирует крупномасштабные проекты в области авиационной инфраструктуры по всей Индии. Ар Рахул Ханна, признанный Autodesk чемпионом в области строительства в возрасте от 40 до 40 лет в 2025 году, известен тем, что сочетает цифровые инновации, местную культуру и приоритеты ESG в проектировании терминалов.

Обладая более чем 18-летним опытом, включая недавнюю поставку международного аэропорта Чаудхари Чаран Сингх T3 в рекордно короткие сроки, Ар. Рахул Ханна продвинул интеграцию цифровых двойников, рабочие процессы BIM и комплексное генеральное планирование в проектах аэропортов. Ар Рахул Ханна, приглашенный спикер на саммитах Autodesk и других глобальных форумах, увлечен формированием будущего пассажирского опыта и наставничеством следующего поколения лидеров авиационной отрасли.

Даршан Сингх занимает должность директора аэропорта (CAO) в аэропорту Лакхнау (Adani Airport Holdings Limited), где он курирует стратегические операции, развитие инфраструктуры и повышение качества обслуживания пассажиров. Обладая обширным опытом в управлении аэропортами и авиационной деятельностью, он сыграл ключевую роль в реализации инициатив по модернизации и обеспечению соответствия международным стандартам.

Под его руководством аэропорт Лакхнау сосредоточился на улучшении связи, устойчивости и высоком качестве обслуживания клиентов. В его концепции особое внимание уделяется операционной эффективности, технологической интеграции и созданию условий для путешествий мирового класса для миллионов пассажиров ежегодно.

Присоединяйтесь к нашему бесплатному вебинару «Революция в сфере путешествий в Индии с помощью биометрической программы Digi Yatra».

Авиаперевозки стремительно развиваются, и аэропортам по всему миру необходимо перевозить пассажиров быстрее и эффективнее. Присоединяйтесь к фонду Digi Yatra и IDEMIA, чтобы узнать, как эта новаторская инициатива уже позволила более чем 60 миллионам пассажиров беспрепятственно совершать поездки внутри страны с использованием биометрической идентификации.

Дата: 16 декабря | время: 09:00 ПО Гринвичу

Зарегистрируйтесь СЕЙЧАС, ЧТОБЫ ЗАНЯТЬ СВОЕ МЕСТО

Не можете принять участие в прямом эфире? Не волнуйтесь – зарегистрируйтесь, чтобы получить запись после мероприятия.