Осваивая новые горизонты: мои первые девять месяцев работы в AGS Airports

Кам Джанду, генеральный директор AGS Airports, делится своим опытом руководства аэропортами Абердина, Глазго и Саутгемптона в новой эре, ориентированной на устойчивый рост, повышение качества обслуживания пассажиров и опирающейся на инвестиции и сотрудничество.

Фото: AGS Airports

Присоединившись к AGS Airports в конце января 2025 года, я вступил в бизнес в поворотный момент его развития. Приобретение компанией «Авиальянс», одним из ведущих мировых инвесторов и операторов аэропортов, ознаменовало начало новой главы в истории аэропортов Абердина, Глазго и Саутгемптона, которая характеризуется стратегическими инвестициями, устойчивым ростом и новым стремлением к совершенству.

Новая эра собственности и возможностей

Приобретение, поддержанное PSP Investments, позволило AGS войти в глобальную сеть высокопроизводительных аэропортов. Эта интеграция уже начала открывать новые возможности для стратегического сотрудничества. В марте Blackstone Infrastructure приобрела миноритарную долю в AGS в размере 22%, что укрепило нашу позицию собственника и уверенность в потенциале наших аэропортов в долгосрочной перспективе.

Лидерство в авиации — это не просто управление терминалами и взлетно-посадочными полосами, это дальновидность, устойчивость и партнерство”.

AGS Airports уже обеспечивает более 30 000 рабочих мест и ежегодно вносит в экономику Великобритании более 2 миллиардов фунтов стерлингов валовой добавленной стоимости.

В совокупности эти разработки заложили основу для смелого и амбициозного будущего, которое уже формируется.

Инвестиции в размере 350 миллионов фунтов стерлингов: стремление к преобразованию

В апреле «Авиальянс» объявил о программе капитальных вложений в размере 350 миллионов фунтов стерлингов, которая стала крупнейшей в истории AGS. Эта пятилетняя программа ускорит устойчивый рост наших аэропортов и значительно улучшит качество обслуживания пассажиров, а также сделает каждый аэропорт предпочтительным транспортным узлом для сообществ, в которых они работают.

В частности, в аэропорту Глазго мы проводим комплексную реконструкцию главного здания терминала, включая создание лучших в своем классе операционных и торговых помещений. Аэропорт Саутгемптона, который завершил расширение своей взлетно-посадочной полосы в 2023 году, чтобы привлечь больше авиакомпаний, проведет аналогичные работы по реконструкции в своем терминале, включая зоны выхода на посадку. Тем временем международный аэропорт Абердин, где расположена крупнейшая в Европе вертолетная площадка, выиграет от целевых инвестиций в аэродромную инфраструктуру и обновление розничной торговли.

Важно отметить, что эти инвестиции соответствуют нашей программе устойчивого развития, включая наше обязательство достичь нулевого уровня прямых выбросов к 2035 году. Это также поддерживает промышленную стратегию правительства Великобритании и международные амбиции правительства Шотландии, обеспечивая существенный вклад наших аэропортов в региональную конкурентоспособность и национальное процветание.

Мы работаем на благо регионов, которые обслуживаем

Улучшение качества обслуживания пассажиров и связи, от которых так сильно зависят регионы, которые мы обслуживаем, является ключевым приоритетом, и я рад сообщить, что с момента смены владельца мы добились значительных успехов. 

В Саутгемптоне авиакомпания EasyJet продолжает расширять свою сеть и в настоящее время выполняет девять прямых рейсов, обслуживающих Центральную часть Юга. Этим летом TUI также с радостью вернулась, впервые за 15 лет выполнив рейс в Пальму, что стало отличным дополнением для аэропорта и региона, и все это благодаря недавно проведенному расширению взлетно—посадочной полосы.

Глазго открыл несколько новых маршрутов, в том числе рейсы Wizz Air в Рим и Милан. Мы также тесно сотрудничаем с Jet2, EasyJet и Ryanair, которые увеличили пассажиропоток в таких направлениях, как Кос, Мальта, Малага, Аликанте и Фару.

Возвращение рейсов авиакомпании EasyJet из Абердина в Париж было тепло встречено как туристами, так и деловыми кругами на северо-востоке Шотландии. Новый маршрут Ryanair в Краков, который открылся в апреле, также оказался популярным, а недавнее объявление о возобновлении авиасообщения Air Baltic с Абердином и Ригой свидетельствует о том, что все аэропорты по-прежнему пользуются преимуществами улучшенного сообщения.

Отдел розничной торговли также провел значительные улучшения в Глазго, в том числе инвестировал 3,7 миллиона фунтов стерлингов в наше предложение продуктов питания и напитков. Это является частью комплексной модернизации торговых площадей, которая продлится один год и затронет все 16 объектов в аэропорту. Среди примечательных дополнений — американская закусочная Sanford’s, работающая под управлением TRGC, которая заменила Frankie & Benny’s, и итальянский бренд кафе-баров Primo Volo.

В этом году аэропорт Саутгемптон также приветствовал новые интересные предложения в сфере розничной торговли, благодаря новому партнерству с SSP Group. В результате сотрудничества SSP начала работу пунктов общественного питания на территории аэропорта, в том числе представила всемирно известный бренд Starbucks. Мы рады видеть твердую приверженность SSP Group повышению качества обслуживания пассажиров и преобразованию рынка розничной торговли в Саутгемптоне.

В июне Абердин был назван шотландским аэропортом года на Scottish Transport Awards в знак признания приверженности команды обслуживанию клиентов. В октябре все три наших аэропорта были включены в шорт-лист Национальной транспортной премии, что свидетельствует о том, что каждый аэропорт находится на правильном пути.

Обеспечение устойчивого роста

Устойчивый рост является неотъемлемой частью нашей бизнес-модели. Прошло четыре года с тех пор, как AGS представила свою стратегию устойчивого развития, которая определяет, как мы будем сочетать несомненные социальные и экономические выгоды, которые приносят наши аэропорты, с нашей ответственностью за изменение климата.

С тех пор мы добились значительного прогресса. Мы обеспечили поставки экологически чистого авиационного топлива (SAF) в наши аэропорты, сотрудничали с правительством в области исследований инфраструктуры водородных полетов и совместно с Национальной службой здравоохранения провели испытания беспилотных летательных аппаратов в режиме реального времени, чтобы изучить национальную сеть распределения медицинских услуг.

Эта пятилетняя программа ускорит устойчивый рост наших аэропортов и значительно улучшит качество обслуживания пассажиров”.

Продажа AGS Airports компании «Авиальянс» потребовала своевременного пересмотра наших приоритетов в области устойчивого развития. Мы взаимодействовали с партнерами-авиакомпаниями, предприятиями аэропортов, пассажирами, колледжами и местными сообществами для разработки нашей новой стратегии ESG, центральным элементом которой является наше обязательство достичь нулевого уровня прямых выбросов к 2035 году. Их идеи сыграли важную роль в определении областей, на которых мы сосредоточим наши усилия в течение следующих пяти лет.

Эта стратегия гарантирует, что мы сможем продолжать подавать пример, внедряя принципы устойчивого развития в нашу деятельность и позволяя нашим партнерам, пассажирам, персоналу и сообществам разделять наш успех.

Изменение к лучшему: благотворительные мероприятия и общественные инвестиции

Во всех наших аэропортах мы наблюдаем невероятную приверженность благотворительности и общественную поддержку. В этом году наши команды помогли собрать значительные средства с помощью различных мероприятий, в том числе крупнейшего в истории запуска взлетно-посадочной полосы в международном аэропорту Абердина, который собрал 65 000 фунтов стерлингов для местных благотворительных организаций, поддерживающих детей из неблагополучных семей на северо-востоке Шотландии. В Саутгемптоне благодаря пробегу по взлетно-посадочной полосе было собрано 80 000 фунтов стерлингов для санитарной авиации Хэмпшира и острова Уайт, что позволило поддержать ее планы по переезду в аэропорт и продолжению предоставления услуг по спасению жизней.

В дополнение к этим мероприятиям наши аэропорты продолжают оказывать поддержку местным сообществам посредством целевых финансовых инициатив. Фонд FlightPath аэропорта Глазго оказывает жизненно важную поддержку проектам в области образования, занятости и охраны окружающей среды. Фонд Propeller Fund Международного аэропорта Абердина помогает продвигать инициативы на местах и развивать сообщество, в то время как фонд Spitfire Wellbeing аэропорта Саутгемптона сосредоточен на улучшении здоровья и благополучия местных жителей.

Заглядывая в будущее

Авиационная отрасль быстро развивается под влиянием технического прогресса, меняющихся ожиданий пассажиров и глобальных требований к устойчивому развитию. AGS Airports имеет все возможности для дальнейшего роста.

В ближайшие месяцы мы представим новые инициативы, направленные на повышение операционной эффективности, расширение наших коммерческих предложений и усиление нашей роли в транспортной инфраструктуре Великобритании. Мы также продолжим отстаивать политику, направленную на поддержку региональных связей и устойчивой авиации. Я сам являюсь членом нескольких комитетов и советов директоров как на национальном, так и на местном уровнях, целью которых является поддержка будущей политики в области авиации.

Лидерство в авиации — это нечто большее, чем управление терминалами и взлетно-посадочными полосами, это дальновидность, устойчивость и партнерство. Первые восемь месяцев работы в AGS подтвердили мою веру в способность аэропортов стимулировать прогресс, объединять людей и формировать сообщества.

Для меня большая честь возглавлять AGS Airports в это захватывающее время, и я с нетерпением жду совместной работы с нашими партнерами, коллегами, заинтересованными сторонами и пассажирами, чтобы выполнить наше обещание: стать лучшими аэропортами сегодня и завтра.

Об авторе

Кам Джанду был назначен генеральным директором AGS Airports 28 января 2025 года новыми владельцами AGS, компанией «Авиальянс». Он имеет тридцатилетний опыт работы на руководящих должностях в авиационной и туристической отраслях.

Он работал с различными компаниями, включая Star Alliance, British Midland и две мировые компании по прокату автомобилей, а в последнее время занимал должность генерального директора аэропорта Будапешта.

Забронируйте бесплатное место в аэропорту. 

Присоединяйтесь к нашему бесплатному вебинару: «За пределами замкнутых пространств»: Как экосистемное мышление улучшает работу аэропорта.

В сегодняшнем сложном авиационном ландшафте аэропорты выходят за рамки разрозненных операций и вступают в новую эру сотрудничества. Этот вебинар посвящен тому, как ведущие аэропорты используют экосистемное мышление для адаптации, персонализации и постоянного улучшения каждой точки соприкосновения, повышая удовлетворенность пассажиров и неавиационные доходы.

Дата: 13 ноября | время: 10:00 ПО Гринвичу

ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС, ЧТОБЫ ЗАНЯТЬ СВОЕ МЕСТО

Не можете присутствовать в прямом эфире? Не волнуйтесь – зарегистрируйтесь, чтобы получить запись после мероприятия.